Termos de Uso

1. Serviço e contratação

O Zap 360 oferece recursos de atendimento, CRM, automação e integrações conforme o plano e a configuração contratados. O responsável pela operação é Vitor Moraes, com contato em zappe360@gmail.com. Estes termos abrangem o site 360zapp.com.br e o painel app.zappe360.com.br.

Valores, duração de teste, canais, número de usuários, implantação, suporte e serviços adicionais devem ser confirmados na proposta ou contratação. Tarifas de provedores externos, mensagens, telefonia ou IA podem ser cobradas separadamente quando isso estiver informado. Não há contratação de um recurso apenas por visitar o site.

2. Conta e responsabilidade do cliente

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, ter capacidade para contratar ou autorização da empresa representada e proteger suas credenciais. Compartilhamento de senhas compromete o controle individual de acesso. A empresa cliente define quais colaboradores podem acessar sua operação e deve conceder as permissões adequadas.

O cliente é responsável por possuir autorização ou outra base aplicável para os dados e comunicações que inserir, pelo conteúdo enviado e pelo atendimento aos seus próprios consumidores. É proibido usar a plataforma para fraude, invasão, obtenção indevida de dados, conteúdo ilícito ou disparos contrários à legislação e às regras do canal.

3. Conexões de e-mail e outros canais

As conexões são opcionais e dependem de autorização da conta e das permissões do provedor. A Central de E-mails permite consultar e organizar mensagens e enviar e-mails por ação do usuário, conforme os recursos disponíveis. Conectar uma conta não transfere sua titularidade nem autoriza terceiros a ler uma caixa pessoal.

Revise destinatários, conteúdo e anexos antes de enviar, mover ou excluir. A ação Excluir da Central de E-mails move para a lixeira; a retenção posterior depende do provedor. Rascunhos existentes no Gmail e Outlook podem ser consultados; a edição desses originais continua no provedor nesta versão. O editor da plataforma mantém seu rascunho na janela atual, sem promessa de salvamento permanente. Encaminhar texto não inclui automaticamente os anexos originais.

Uma confirmação de aceite do e-mail não garante sua entrega. Se uma operação tiver resultado incerto, verifique no provedor antes de repeti-la. Operações em várias mensagens podem concluir apenas parcialmente. A opção Desconectar interrompe o uso da conexão, sem apagar a caixa no provedor; o usuário também pode revogar as permissões diretamente no Google ou Microsoft.

Disponibilidade e uso dependem das políticas, limites, autorizações e revisões de cada serviço. A aprovação de uma integração por um provedor não implica aprovação por outro. Recursos de WhatsApp por QR Code e pela API Oficial são modalidades distintas e devem ser apresentados como tais.

4. IA e revisão humana

O Copiloto prepara sugestões que podem conter falhas e precisam de revisão antes do envio. Não substitui orientação profissional nem confirma estoque, preços, contratos, prescrições ou outras informações que não tenham sido verificadas pela equipe responsável.

Quando houver um plano de IA fornecida pela plataforma, preço, franquia, validade, reservas de consumo e renovação são informados no painel e na contratação. Créditos internos não correspondem a uma quantidade fixa de mensagens ou tokens. O uso pode ser interrompido por falta de saldo ou vencimento. A ativação do Copiloto em um módulo não autoriza o uso do conteúdo do Gmail em treinamento de IA ou envio automático a provedores de IA.

5. Privacidade e propriedade dos dados

O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade, incluindo informações específicas sobre Gmail e Outlook. O usuário mantém a responsabilidade e os direitos que possuir sobre os dados que fornecer; o acesso técnico é utilizado para prestar o serviço e atender finalidades informadas.

Marca, interface, código e materiais do Zap 360 não podem ser copiados, revendidos ou apresentados como próprios sem autorização. Isso não transfere ao Zap 360 a titularidade das mensagens e dos arquivos do cliente.

6. Suporte, indisponibilidade e encerramento

O suporte é realizado pelos canais e condições da contratação. Falhas de internet, provedores, manutenção ou alterações de API podem afetar o serviço. Não prometemos funcionamento ininterrupto nem resultados comerciais determinados, sem afastar as responsabilidades legais aplicáveis.

Para cancelar, esclarecer valores, solicitar dados ou encerrar uma conta, entre em contato com zappe360@gmail.com. Condições de cancelamento, eventual restituição e prazos seguem a contratação e a legislação aplicável. Nenhuma cláusula restringe direitos obrigatórios do consumidor ou do titular de dados.

Uso ilícito ou risco concreto à operação pode motivar restrição proporcional de acesso, com comunicação e orientação quando possível. Solicitações de exclusão seguem a política de privacidade e as hipóteses legais de retenção. Mantenha cópia própria dos materiais necessários à continuidade da sua operação.

7. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados com indicação da data e comunicação das mudanças relevantes. Alterações contratuais ou de uso de dados que exijam concordância serão submetidas ao procedimento adequado. Dúvidas devem ser encaminhadas a zappe360@gmail.com.